DOMAINE DE MEROS - SUITES DE BOUGAINVILLE - SUITES DU DOSSEN

 CGV

 Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente du Domaine de Meros, des Suites de Bougainville et des Suites du Dossen

 

Nos conditions générales de vente ont été rédigées dans le but d'optimiser la qualité de nos services, nous vous invitons à les lire ci-après.


 

1) Réservation :

 

Les réservations sont à faire de préférence via notre site internet, il vous y sera demandé un numéro de carte bancaire valide, à titre de garantie. Il est également possible de réserver par téléphone ou par mail avec un numéro de carte bancaire.

La taxe de séjour est à régler en supplément. Selon la tarification choisie, vous serez débité à la réservation (“tarif bon plan”) ou vous pourrez régler lors de votre séjour (“tarif flexible”).

Dans le cas d’une réservation avec un chèque-cadeau, la réservation peut être faite via le site internet (préciser la référence de votre chèque-cadeau en commentaire) ou par téléphone ou mail.

Les informations figurant sur votre courrier de confirmation font foi.

 

2) Moyens de paiement acceptés :

 

- Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa. 

- Chèques vacances (ANCV) acceptés. 

Pour les chèques-vacances “papier” : paiement sur place avec le tarif flexible ou envoi par courrier postal au moins 1 mois avant la date du séjour pour le tarif “bon plan” et les réservations aux Suites de Bougainville et aux Suites du Dossen.

Pour les chèques-vacances connect, paiement par téléphone ou sur place.

Les paiements effectués par chèques-vacances ne sont pas remboursés. 

- Les chèques ne sont pas acceptés pour le paiement du solde.

En cas d’envoi postal, il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement, et de nous faire parvenir ce règlement avant la date du séjour.

 

3) Conditions d’annulation :

 

- Annulation avant le séjour

 

Du client :

 

- Tarif Bon Plan (NANR)

Tarif non annulable, non remboursable, quelle qu'en soit la raison.

Dès la réservation effectuée, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables.

Une modification de date est possible si elle intervient plus d’un mois avant la date de séjour, sans supplément. Le tarif sera éventuellement ajusté, cependant aucun remboursement n’est possible. Une fois ce délai passé, aucune modification du séjour n'est envisageable.

 

-Tarif Flexible (Flex)

Tarif annulable sous condition

L’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant la date du séjour. 

Au-delà de cette date et jusqu’à la veille du séjour à 20h, il sera retenu 25 % du montant total de la réservation. 

En cas d’annulation le jour même ou de non-présentation, la totalité du séjour est due.

En cas d'annulation d'une réservation contenant des frais de dossier, ces derniers ne seront pas remboursés.

 

 

Du Domaine :

 

En cas d'événements extérieurs indépendants de notre volonté tels qu'intempérie (tempête ou orage) ou panne majeure, la direction se réserve le droit d'annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants suivant l’annulation. En cas d'impossibilité de report, l'intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

 

- Annulation sur place

 

Du Client : Dans le cas d’un refus d'accéder à votre cabane (peur, vertige), un délogement vous sera proposé selon nos disponibilités. Des solutions de délogement pourront éventuellement donner lieu à un supplément, mais aucun remboursement ne sera effectué. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé. Un départ prématuré ou une interruption de séjour  ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement de notre part.

 

Du Domaine : Le Domaine de Meros se réserve également le droit d'interdire l'accès des hébergements à un client qui serait sous l'emprise de produits stupéfiants, médicamenteux, drogues ou alcools, pouvant nuire à sa vigilance ou susceptible de modifier son comportement. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre ni à un hébergement ni à aucune indemnité.

Interruption de séjour :

 

4) Modification de séjour :

 

- Tarif Bon Plan (NANR)

Une modification de date est possible si elle intervient plus d’un mois avant la date de séjour, sans supplément. Le tarif sera éventuellement ajusté, cependant aucun remboursement n’est possible. Une fois ce délai passé, aucune modification du séjour n'est envisageable. Une modification d'hébergement est possible, sous réserve de disponibilité, avec ajustement éventuel du tarif) jusqu'à la date du séjour.

 

-Tarif Flexible (Flex)

Une modification de date est possible si elle intervient plus d’une semaine avant la date de séjour, sans supplément. Le tarif sera éventuellement ajusté, cependant aucun remboursement n’est possible. Une fois ce délai passé, aucune modification du séjour n'est envisageable. Une modification d'hébergement est possible, sous réserve de disponibilité, avec ajustement éventuel du tarif) jusqu'à la date du séjour.

 

5) Capacité :


Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l'occupation maximale autorisée compte tenu de l'équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d'assurance.

 

6) Tarifs :


Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d'être modifiés, ils s'entendent toutes taxes comprises, hors taxe de séjour. Seul le prix figurant sur votre bon d'échange ou contrat de location fait foi.

 

7) Enfants :


Les enfants évoluent sous l'entière responsabilité de leurs parents. Ils ne doivent en aucun cas se promener seuls ou évoluer en groupe d'enfants sans surveillance d'un adulte. Nos hébergements avec piscine privée sont exclusivement réservés aux adultes majeurs.

 

8) Animaux :


Si vous avez un seul animal, sage, très bien élevé et pesant moins de 10kg, nous l'acceptons moyennant une caution de 50€ par nuitée non encaissée et restituée après état des lieux ainsi qu'un supplément de 15€ par séjour (sauf pour les hébergements avec piscine où ils ne sont pas admis). Les animaux domestiques ne doivent pas nuire à la tranquillité et la sécurité des résidents, doivent respecter les règles élémentaires d'hygiène ou l'intégrité des installations. Ils doivent être tenus en laisse et à jour de leurs vaccins.

 

9) Prestations :


Standard : la prestation comprend la mise à disposition de l'hébergement réservé à 16h30 le jour de l'arrivée jusqu’à 12h le jour du départ. Les lits sont faits à l'arrivée et les serviettes de toilettes ainsi que des produits d’accueil sont fournis. Une kitchenette équipée est mise à la disposition de notre clientèle. Nos hébergements ne disposent pas de connexion WIFI dû à la localisation du Domaine qui se situe en zone blanche, néanmoins vous pouvez disposer d’une connexion à un réseau WIFI à l’accueil de l’établissement. Le ménage est inclus dans la prestation.


Optionnelles : Toutes les options présentes sur notre site internet sont à réserver de préférence lors de la réservation. En cas de demande particulière, merci de bien vouloir nous contacter par mail ou par téléphone.

 

10) Votre séjour :


Les arrivées se font entre 16h30 et 21h. Il est possible d'arriver dès 15h en choisissant l'option early check-in. En cas d'arrivée tardive ou d'empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir au plus tôt.

 

11) Déroulement du séjour :


Le client recevra par mail ou SMS le détail des procédures d’accueil.

- Nous ne pouvons pas garantir l’accès à l’hébergement avant l’heure convenue (16h30 ou 15h avec l’option Early-check-in). 

- Les véhicules seront garés sur le parking pour garantir la tranquillité du lieu. 

- Les bagages seront acheminés par les soins du client. 

- Un état des lieux sortant pourra être effectué avec le client.

- Le client se rendra ensuite à l'accueil, où les frais, tels que les options réservées durant le séjour, seront réglés.

- Le départ doit être fait avant 12h00.

 

12) Consignes de sécurité durant le séjour :


- Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les hébergements. Les fumeurs pourront toutefois fumer sur les terrasses disposant d’un cendrier. Il est strictement interdit de jeter les mégots de cigarette en dehors des cendriers prévus à cet effet. Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac entraînera une facturation forfaitaire de 450€ au titre de la remise en état : nettoyage des rideaux, couvre-lits et coussins, désodorisation. Les utilisateurs de cigarette électronique dans des lieux à usage collectif s’exposent à une amende de 150€.
- Certains hébergements sont équipés d’échelles pour accéder au couchage et peuvent ne pas être adaptés en cas de handicap ou difficulté physique particulière, n’hésitez pas dans ce cas à vous faire conseiller par notre équipe pour le choix de votre hébergement.

- Les enfants sont sous l'entière surveillance et responsabilité des parents ou de leurs délégataires, en tous lieux dans Méros. L'accès aux étages de certaines cabanes se fait par le moyen d'échelles. Les parents en prennent connaissance dès la réservation et s'engagent à une surveillance de leur enfant pour monter et descendre de l'étage pendant toute la durée de leur séjour.
- Il est interdit d'avoir une consommation d'alcool, drogue ou autres produits qui pourrait nuire aux autres personnes présentes sur le site.
- Il est interdit de jeter quoi que ce soit, du haut des cabanes.
- Les éventuels dégâts occasionnés par les animaux sont sous l'entière responsabilité des propriétaires et les réparations à leur charge.

- L'utilisation des équipements des hébergements (baignoire balnéo, sauna, hammam, piscine) est déconseillé aux femmes enceintes et aux mineurs, dans le cas contraire elle s'effectue sous l’entière responsabilité des occupants du logement. Elle peut aussi être déconseillée pour certains problèmes de santé, en cas de doute, demandez conseil à votre médecin.

- Notre installation électrique ne permet pas l'utilisation d'appareils tels que les appareils à raclette, service à fondue, ...

 

13) Conditions particulières relatives aux bons-cadeau :


- Les seuls bons-cadeau que nous acceptons sont ceux que nous délivrons nous-mêmes (pas de box et coffrets)
- Les bons sont valables 1 an à compter de la date d'achat et ne peuvent pas être prolongés au-delà de la date d’expiration.

- Le règlement du chèque-cadeau est exigible dès la commande.
- Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible afin d'avoir un choix plus large de dates et d'hébergements, nous ne pouvons être tenu responsables en cas de non-disponibilité à une date précise.
- Ils ne sont pas remboursables, ni partiellement, ni totalement

 

14) Responsabilités :


- Du client : Il doit être titulaire d'une assurance de responsabilité civile.


- De l'établissement : La responsabilité du Domaine, au-delà de sa responsabilité légale n’est pas engagée en cas de : vol, perte ou dommage, de quelque nature qu'il soit, pendant ou après un séjour, panne ou mise hors service des équipements techniques, panne ou fermeture des installations ou limitations d'accès à certaines installations, y compris l'accès aux piscines, nécessitées par les respects des normes de sécurité ou des travaux d'entretiens périodiques, accident ou dommage survenu lors de toutes les activités pratiquées sur le site y compris dans les hébergements type cabane équipée d'échelle, oublis d'effets personnels à l'intérieur du logement lors de la libération des lieux. Dans ces cas, aucun remboursement ou indemnité ne pourra être réclamé. 

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15) Litiges :


Toute réclamation concernant un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R dans les 30 jours qui suivent le séjour et adressée au Domaine de Meros.

En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de Quimper est reconnue.